露脸常见问题及解答

1.我该如何提高露脸整体通话质量?

露脸通话质量大部分情况下依赖双方的网络环境。我们建议您在wifi环境下使用露脸,以提高通话质量。

2.露脸必须打开才能收到电话吗?

露脸能够收到推送和后台数据。所以,您在不打开应用的情况下也可以收到电话通知。

3.露脸拨打国际电话是免费的吗?

露脸是一个免费的应用,使用网络数据来拨打电话,包括3G,4G和无线网络。在无线网络环境下,露脸是完全免费的。如果您在3G,4G的环境下使用露脸,您使用过程中产生的费用将由您的网络服务提供商扣除。露脸不会根据您的通话时长来计费,因此您无论您是给一个家附近的朋友还是国外的朋友拨打电话都不会导致额外的费用。

4.露脸中如何添加好友?

a.自动导入手机通讯录:登录露脸,同意露脸获取手机通讯录权限,露脸会将您手机中注册过露脸账号的好友自动添加为您的好友
b.系统推荐:我们会根据您本地通讯录的好友,向您推荐您可能认识的人。在联系人界面可以查看并添加
c.主动搜索添加:登录露脸,点击主界面右上角主动搜索添加:登录露脸,点击主界面右上角“+”按钮,进入添加好友界面:

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1.搜索露脸账号/手机号添加:在输入露脸账号/手机号处,输入相应号码搜索已注册露脸的好友,并向其发送好友请求,等待对方同意请求

2.使用好友雷达:使用好友雷达,搜索附近正在使‬‬用好友雷达的人。点击搜索出来的好友头像,进入发送邀请界面,点击添加好友,向对方发送好友申请,等待对方同意

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3.使用数字雷达:输入四位数字,点搜索搜出正在同时使用数字雷达功能,并且和您输入的是相同的四位数字的好友。在搜出来的好友列表里,点击添加,向好友发送好友申请。‬

4.通讯录邀请:点击通讯录,读取通讯里还未注册露脸的好友,选择相应好友,点击右上角邀请,进入发送短信邀请界面,向相应好友发送邀请下载露脸应用。

5.扫描二维码:点击扫描二维码,进入扫描二维码界面,通过扫描好友露脸生成的二维码来添加好友‬

5.我收不到露脸的推送,我该怎么办?

对于iphone用户,进入:设置-通知,选择露脸,打开“允许通知”的权限申请;
对于Android用户, 请在设置中的“通知管理”中打开露脸的通知权限 。

6.在通话过程中如何吹泡泡?

在与好友视频的过程中,对着屏幕吹气,就可以看到丛屏幕下方升起的泡泡,用手轻触泡泡可以将泡泡戳破。

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7.怎样开始泡泡游戏?

在与好友视频过程中,点击屏幕右侧上方的游戏图标,可以看到有一个带有“Bubble Game”文字的泡泡,用手戳破,即可进入泡泡游戏。游戏过程中一方先漏点三个泡泡算输,游戏结束。

8.如何进入“穿越大作战”游戏?

在主屏幕点击屏幕右上角的游戏图标,或者屏幕右侧最近联系人列表的穿越大作战图标,即可进入穿越大作战。点击开始,选择单人或对战模式。单人模式包括三个场景“人肉沙包”,“速度与激情”,“我来当BOSS”。对战模式为系统自动匹配玩家进行游戏对战。

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9.我可以邀请特定好友一起玩“穿越大作战”游戏吗?

可以。从联系人列表或最近联系人列表选择某好友进入会话界面,iPhone用户点击右上角游戏按钮,Android用户点击左下角游戏按钮,可以向该好友发送游戏邀请,好友点击加入后,双方同时进入游戏。

10.我不想在主界面打开摄像头怎么办?

当您不想在主界面开启实时背景的时候,你可以点击主界面右上角设置按钮,进入设置界面,在“实时视频背景“一栏选择关闭。

11.我想调整一下我的美化效果该怎么办?

点击主界面左下角露脸图标,即可进入美化功能。您可以选择调节效果、亮度、去噪以及瘦脸,通过左右拉动调节栏,可以改变相应效果的美化程度。点击美化功能屏幕右上角“开启/关闭”按钮,即可在关闭与打开美化功能之间进行切换。

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12.如何删除通讯录联系人?

登录后从主界面右滑进入联系人列表,选择某好友进入与该好友的会话界面,点击该好友头像,进入好友个人资料界面,选择“删除联系人”,点击确认后,将从您的通讯录里删除该好友。

13.如果我不想收到某个好友的消息但又不想把他删除怎么办?

您可以将该好友加入黑名单,在好友个人详情界面,点击“加入黑名单”一栏,点击确认后,您将收不到该好友的任何消息。您可以在任何时候将该好友从黑名单移除,移除后您可以正常接受到该好友的消息。

14.我可以删除最近联系人吗?

可以。登录后从主界面左滑查看最近联系人列表,点击列表左上角编辑图标,可对最近联系人进行编辑,选择删除最近联系人。编辑完成后点击保存,即可成功删除您想删除的最近联系人。

15.我可以同时将多个好友置顶吗?

可以。当您选择将多个好友置顶的时候,最近联系人列表按照您置顶好友的时间,顺序显示您最近置顶的好友。

16.在通讯录里搜索不到我想要查找的好友,怎么办?

通讯录里显示的好友名称是您给对方的备注名称,在您没有给对方设置备注的情况下,备注名默认显示对方昵称,在搜索查找时,请确保您输入的是需要搜索的备注名称。

17.如何给我的好友修改备注名称?

登录后从通讯录或者最近联系人列表进入与好友的会话界面,点击好友头像,进入好友详情界面。点击“备注”一栏右侧编辑按钮,可对好友备注名称进行修改,修改完成后,再次点击编辑按钮进行保存,返回上一级界面即可生效。

18.我的二维码有什么作用呢?

您可以将您的二维码选择分享给好友,好友可以通过扫描您的二维码图片添加您为露脸好友。或者您可以选择保存您的二维码,在需要的时候将它发送给您的朋友,让他们通过扫描二维码的方式来添加您为露脸好友。

19.如何发起群组视频?

进入群组会话页面后,点击右上角的蓝色按钮即可发起群组视频。发起群组时候后您就可以看到自己和参与者的视频画面,视频下方的头像栏表示该群成员『围观』了你的群视频,但是你不能听到或看到他们。

20.如何加入群组视频?

当群组中有人发起了群视频时,可以点击右上角的蓝色按钮,即可加入群视频聊天。你的视频画面会被所有参与者和观众看到。

21.如何围观群组视频

当群组中有人发起了群视频时,可以顶栏群视频提示,即可围观群视频聊天。你的声音或画面不会被任何群视频参与者或其他群成员看到。

22.为什么我加入不了群组视频?

群组视频参与者上限为6人,围观者也有人数限制。如果因为人数过多而无法加入,请稍候再试喔。

23.如何退出群组视频?

点击右上角的红色挂断按钮即可退出群组视频聊天。

关于露脸

1.什么是露脸?

露脸是一款提供高质量视频通话的app,是全球最好玩的、最有趣的移动视频电话应用。

2.露脸支持哪些手机系统?

露脸支持Android2.3及更高版本,ios7.0及更高版本。

3.露脸是免费的吗

露脸是完全免费的,我们并不会向您收取任何服务费用。您的网络服务提供商可能会向您收取使用过程中产生的流量费用。

4.我能用露脸来做些什么呢?

您可以通过使用露脸向您的好友发送视频邀请,体验全新的视频体验,和您的好友一起玩游戏,同时您也可以向您的好友发送语音消息、文字消息、动态表情、图片等即时通讯消息。

5.当我将一条消息转发给多人的时候,会产生更多的数据流量吗?

不会。转发消息意味者从露脸服务器获取数据,由服务器发出。即使您将一条消息发送给多人,只会计算一次流量数据。

6.露脸使用过程中耗用的流量多吗?

语音消息:4kb/s;
文字消息:大概10000消息产生1M流量;
图片消息:根据图片的原始大小产生相应流量
视频通话:大概每分钟产生2.8M流量

下载和安装

1.如何下载露脸?

进入露脸官方网站www.chatgame.me,选择相应手机型号进行下载。或者在各个手机应用市场上搜索露脸,进行下载。

2.当露脸安装失败的时候我该怎么做呢?

露脸安装失败有两种可能:

a.下载过程中可能由于网络原因,导致下载的安装包不完整。需要您下载和安装。

b.您下载的露脸版本可能与您的手机机型不适配,请登陆www.chatgame.me下载正确版本。

注册和登录

1.如何注册露脸账号

您可以通过手机号码来注册露脸账号,注册过程中您需要填写昵称、性别、手机号码等信息。

2.为什么我有时候使用露脸时无法登录?

这个可能是网络连接超时、服务连接错误,或者服务器终止来连接。这些都是网络问题导致的,我们建议您改变网络接入点后重新登录,同时检查您输入的账号是否正确。

3.为什么有时候我接收不到验证码?

a. 请确保您的注册号码是您正在使用的手机号。
b.网络原因可能会导致短信延迟,请稍等一会儿。如果长时间没有收到短信,请点击重新发送。
c.请确保您选择了正确的国家码。
d.如果您安装了任何可能拦截短信的软件,包括防病毒软件,请打开这些软件来查看短信。

4.如何在同一个设备上登录另一个账号?

登录露脸,在主界面点击右上角设置按钮,进入设置界面,点击退出登录,从登录界面输入另一个号码进行登录。

5.为什么要使用我的手机账号来注册?

利用手机号来注册,可以让您找到您手机通讯录里已经安装来露脸的好友。

6.露脸公司会如何使用我的验证码?

我们使用您的手机号作为您的个人标识,并且导入您的手机通讯录。我们不会在未经您许可的情况下,将您的手机号码泄露给任何公司、组织或者非露脸公司的人员。

个人账号

1.如何更改我在露脸的个人信息?

从主界面点击右上角设置按钮,进入设置界面,可以选择修改个人ID,昵称,姓名和头像等信息。

服务信息

1.为什么系统会自动为我添加好友?

当您同意露脸获取您的通讯录权限的时候,露脸为来您的方便会自动为您添加手机通讯录中已经注册过露脸的好友。露脸并不会侵犯您的隐私,我们使用您的通讯录权限只是为了给您添加好友。

2.如何删除和好友的聊天记录?

进入与好友的会话界面,点击该好友头像,进入好友详细资料界面,选择删除聊天记录,点击确认,删除与该好友的聊天记录。

3.我删除一个好友后还能再找到该好友吗?

不能,但是您可以重新添加该好友。

4.为什么我发给好友的消息前有一个红色的感叹号?

红色的感叹号意味着由于网络原因这条消息发送失败,请确保您连接上了网络然后选择重新发送。如果还存在这个问题,请跟换您的网络环境,然后重新登录。

5.如何查看好友头像的大图?

选择一个好友,进入与该好友的会话界面,点击该好友头像,进入好友详细资料界面,点击该好友头像,可放大查看该好友头像。

6.语音消息的最大时长是多少?

60秒。

7.图片消息选择保存后保存在哪儿?

保存在您的手机相册里。

8.未读消息的保存时间是多少?

如果当您退出登录的时候您的好友给您发送了消息,我们会一直为您保存这些消息,在您下次登录的时候发给您。

9.我可以向露脸反馈我遇到的问题吗?露脸会回复我吗?

您可以在“设置—意见反馈”里提交您对露脸的意见和建议,露脸认真对待每一个用户的反馈,会通过小秘书对您提交的意见和建议进行回复。

权限获取

1.如果我一开始没有同意露脸获取我的通讯录权限会怎么样?

如果不同意露脸获取通讯录权限,露脸将没法为您找到身边的好友。iphone用户可以在“设置-隐私”中找到露脸应用打开通讯录权限;Android用户可以在手机应用权限管理中打开露脸的通讯录权限。 您的通讯录会受到加密保护,并且不会用作其他任何用途。

2.当提示“无法录音”时,我该怎么办?

iphone用户:请确保露脸获取了您的麦克风权限,依次进入“设置-隐私—麦克风—露脸”进行设置;

Android用户:在手机应用权限管理中打开露脸的录音权限

3.当提示“无法获取照片权限”时,我该怎么办?

iphone用户:请确保露脸获取了您的照片权限,依次进入“设置-隐私—照片—露脸”进行设置;

Android用户:在手机应用权限管理中打开露脸的照片读取权限。

4.当提示“无法获取摄像头权限”时,我该怎么办?

iphone用户:请确保露脸获取了您的照片权限,依次进入“设置-隐私—照片—露脸”进行设置;

Android用户:在手机应用权限管理中打开露脸的摄像头权限。